Políticas de la Empresa
Tiempo de Entrega
La Florería Detalles entregará en la dirección solicitada por el cliente todo pedido debidamente aprobado por el sistema.
La Florería se reserva el derecho de no procesar un pedido si la dirección de entrega se encontrase fuera de nuestra zona de reparto o si se presentase un quiebre de stock que no permita cumplir con el pedido, de producirse el caso se notificará al cliente y se solicitará un cambio de producto.
Políticas de Devolución
Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios se aceptarán dentro de un máximo de 3 horas de recibido el producto. Si el producto llegó en malas condiciones, Floreria Detalles lo recogerá en la dirección donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 6 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.
El cliente deberá contactarse con la tienda dentro del plazo establecido ingresando a la opción contáctenos de nuestra página web y/o vía telefónica (511-4366658).
Ante el eventual y poco probable caso de agotamiento de stocks de algún o algunos de los productos solicitados por el cliente, Floreria Detalles se reserva el derecho de no procesar la orden, debiendo informar al cliente sobre la incapacidad de atender su pedido.
Precios e impuestos: Nuestros precios están consignados en Nuevos Soles, incluyendo impuestos. El delivery (movilidad) tiene un costo adicional al arreglo el cual varía de acuerdo al distrito de entrega y este aparece una vez que se indica la dirección de entrega en el formulario de pedido.
Pedidos Duplicados
Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas de ello, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando la Florería no haya diseñado el producto y realizado su entrega.
Lugares de Entrega Condicionada
Los pedidos dirigidos a Hospitales, Hoteles o a las direcciones de Empresas no están garantizados, pero en la mayoría de los casos llegarán correctamente.
Si tu pedido va dirigido a uno de estos lugares, por favor, danos el Nombre completo, número de Habitación, numero de Piso y número de teléfono del Hospital, Hotel o Empresa. En el caso de los hospitales, también necesitamos el pabellón y el número de Habitación.
La Florería Detalles intentará entregar tu ramo de acuerdo con las normas de cada instalación, pero no puede ser considerada responsable si estas impiden la entrega correcta.
La Florería Detalles no puede dar ningún reembolso si no ha podido de realizar una entrega debido a estos problemas.
Garantía de Florería Detalles
En caso de que las flores lleguen dañadas, contáctanos lo antes posible haciéndonos llegar fotografías que muestren la inconformidad.
Es importante que esta información nos llegue antes de 3 horas después de que hayas recibido el arreglo.
Después de ese plazo el cuidado del Arreglo Floral y/o los productos que se reciban queda bajo responsabilidad de la persona que recibe.
Envíos Anónimos
Florería Detalles, no se hace responsable mensajes sin firma o con seudonimos.
Si desea hacer un reclamo escribir a pedidos@floreriadetalles.com